01 / 注册
新用户注册咨询
- 谁来找我们
- 第一次接触三亿体育站，想先弄清楚开通之后能看到哪些赛事栏目与轮次资料的访客。
- 写进邮件的信息
- 常用手机号、想关注的赛事类型、平时使用的设备型号与屏幕分辨率。
- 多久有回音
- 工作时间内送达，多数情况当天就能收到第一封回信和设备建议。
06 / 咨询服务
把线索说清楚，第一次联系就对上人
手上的平板能不能顺畅看赛事资料？几年前常翻的旧版栏目现在还想调回来？还是您正打算引用近几个赛季的轮次区间写一篇内容？三亿体育站把这三类事分给了同一班客服：工作日 9:00-18:00 在线，邮件和电话都有人接，您把情况讲明白，我们直接给下一步。
需求分流
先认准属于您的那条线
三类事情的处理方式完全不同：注册要谈设备和分辨率，调档要看您还记得哪些线索，合作要看内容用途。照着下面写的准备事项发过来，来回问的次数能省掉一大半。
02 / 调档
旧版资料调取
- 谁来找我们
- 以前用过旧版栏目，如今想翻回某个赛季的某个页面继续查看的老用户。
- 写进邮件的信息
- 注册手机号后四位，加上赛季、轮次、栏目名当中任意一条线索。
- 多久有回音
- 工作日当天回信，并附上可打开的页面快照路径。
03 / 合作
内容与合作对接
- 谁来找我们
- 自媒体作者与内容机构，需要引用轮次区间、进失球分布做选题的从业者。
- 写进邮件的信息
- 所属机构、内容用途、需要的赛季范围与栏目类别。
- 多久有回音
- 两个工作日内答复，并直接给出可以对接的同事。
直接联系
同一个班底，两个入口
写邮件适合说清来龙去脉，打电话适合当场把设备问题讲明白。两条线背后是同一组人，选顺手的那个就行。
客服邮箱
kefu@sanyi-access.com.cn
注册疑问、旧版资料调取、合作洽谈与内容引用说明都可以发到这里。工作日 9:00-18:00 内回复，调档请记得附上注册手机号后四位。
服务热线
400-5720-8096
平板上字太小、表格排不下、横屏切换后版面跑位，这类当场能说清的情况，打电话最快。工作时间内有人接听。
通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路289号
需要寄送书面材料或纸质函件时使用。日常咨询仍建议优先走邮箱与热线，处理起来更快。
邮箱在周末与法定节假日不安排值班，这段时间发来的信会在下一个工作日一早处理。
调档材料
旧版页面调取：线索齐了，一次就能定位
资料库里存着近三个赛季共 1,280 个可调取的历史页面快照。只要您能给出赛季或栏目中的任意一条线索，我们就能顺着找到那一页。
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01
说明身份
在邮件里写上注册手机号后四位。这一步用来确认页面归您查看，四位数字就够，不需要发送完整号码。
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02
给出线索
赛季、轮次、栏目名，或者您记得的页面标题大致长什么样。线索越多，翻起来越快，两三条通常就够用。
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03
拿到路径
工作日当天回信，附上可以打开的旧版页面地址与对应的赛季标注，您直接在平板上点开就行。
只记得大概是哪一年，能调出来吗
可以。把记得的年份、涉及的赛事名称和您印象中的一个页面特征写给我们，我们会按赛季逐段翻查，再把匹配到的结果列给您挑。
几个赛季的页面混在一起，该怎么描述
按时间先后分开写，每一条单独成行，注明赛季和轮次。收到之后我们会逐条对应到快照，一次回信把全部路径都给您。
调出来之后能连着往下看吗
可以。旧版栏目按赛季成组保留，调出一条页面后，同一赛季的其他轮次页面就在同一组里，顺着点下去即可。
服务范围与时间
从江苏出发，覆盖内地 26 个省级地区
客服团队 12 人，分内容整理、数据校验、设备适配三个小组。工作日 9:00-18:00 都有人在线，赛季期间每周更新两次轮次数据，休赛期每周做一次栏目维护，遇到问题当天基本都能找到人。
江苏本地的需求可以走热线直接沟通；其他地区的朋友用邮件对接最顺，需要时我们会约一个电话时间把设备情况说细。访问设备里平板占约四成，横屏访问又集中在赛事进行时段，所以适配这块我们一直盯得比较紧。
- 9:00–18:00 工作日在线时段
- 12分钟 邮件平均首次响应
- 26个 省级地区覆盖
- 每周2 次 赛季期间轮次更新